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Ten en cuenta que nuestro Equipo de Atención al Cliente trabaja de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. GMT de lunes a viernes y que recibe una gran cantidad de solicitudes a diario. Si bien siempre intentamos responder con rapidez y eficiencia, no podemos garantizar que recibamos tu mensaje a tiempo para modificar tu pedido. Si su pedido se entrega sin modificaciones, entendemos que no esté satisfecho. En ese caso, le recomendamos que devuelva el paquete sin abrir para que podamos reembolsarle el importe y enviarle los artículos correctos. Consulte nuestra página de Devoluciones para ver los pasos a seguir.

Si su pedido se envía a una dirección incorrecta, le sugerimos esperar un plazo de 14 días, tras el cual su paquete debería haber sido devuelto. Una vez recibido, podremos reembolsarle el importe o enviarlo a la dirección correcta.

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